Правила и условия

Общество с ограниченной ответственностью «AIR AUTO GROUP», рег. № 43603048235, юридический адрес: ул. Земгалу 50, Код, LV-3910, именуемое в дальнейшем «Мы» или «нас», предоставляет контент, доступный на веб-сайте www.airautogroup.com, именуемом в дальнейшем «интернет-магазин», и осуществляет продажу товаров и услуг с нижеследующими Условиями использования, далее по тексту – Условия.

Совершая покупку в Интернет-магазине, вы подтверждаете, что прочитали настоящие Условия, понимаете их и соглашаетесь соблюдать их без каких-либо возражений.
Мы оставляем за собой право обновлять, изменять или заменять любую часть настоящих Условий путем публикации обновлений и/или изменений в Интернет-магазине. Вы должны периодически просматривать Условия на предмет изменений. Использование или доступ к Интернет-магазину после публикации любых изменений в Условиях означает ваше согласие с этими изменениями.

1. Общие положения

1.1. Если вы приобрели у нас товары через Интернет-магазин, то такое взаимное соглашение считается Дистанционным соглашением и регулируется законами, регулирующими Дистанционное соглашение, включая, помимо прочего, Директиву 97/7/EC Европейского парламента и Совета о защите прав потребителей в отношении дистанционных договоров, Закон Латвийской Республики «Закон о защите прав потребителей», Постановление Кабинета министров Латвийской Республики «Правила о дистанционных договорах» и другие соответствующие правовые акты.

1.2. Дистанционное соглашение вступает в силу с момента, когда Вы оформляете заказ в нашем интернет-магазине, указываете адрес доставки, выбираете способ оплаты, знакомитесь и подтверждаете настоящие Условия, а также подтверждаете свой заказ и оплачиваете его.

1.3. Для совершения покупок в интернет-магазине имеете право:
• Дееспособные физические или юридические лица;
• Несовершеннолетние в возрасте до 17 лет (включительно) только с разрешения родителей или опекунов, если они не имеют собственного дохода;
• Законные представители всех вышеперечисленных лиц.

1.4. Если на момент совершения покупки в интернет-магазине вы не обладаете правоспособностью и/или дееспособностью, то ответственность за заказ и оплату товара несет ваш законный представитель (родитель или опекун). В вышеуказанном случае заказ не может быть отменен и оплаченная стоимость покупки не возвращается.

2. Шоппинг

2.1. Совершать покупки в интернет-магазине можно без предварительной регистрации.

2.2. Чтобы оформить заказ, добавьте нужные вам товары в корзину. Заполните все обязательные поля и выберите наиболее подходящий способ доставки. После этого на экране отобразится общая стоимость заказа с доставкой. Оплатите покупку, чтобы завершить оформление заказа.

2.3. При оформлении заказа вы должны предоставить нам определенные персональные данные, которые мы будем обрабатывать в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Вы несете ответственность за точность предоставленной вами информации, и соглашаетесь со всеми рисками, связанными с недостоверностью такой информации;

2.4. Цены и характеристики товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить корректность фотографического изображения, описания и спецификаций каждого товара. Однако, несмотря на корректность отображения цветов, они могут немного отличаться от цветов реальных товаров. Поэтому мы не можем гарантировать, что изображения товаров, которые вы видите, точно отражают реальный товар.

3. Условия платежа

3.1. Все цены в Интернет-магазине указаны в евро (EUR). Цена товара включает налог на добавленную стоимость (21%), а также, если применимо, другие налоги и сборы.

3.2. Мы оставляем за собой право изменять цены на продукцию или устанавливать специальные цены на продукцию. Товар продается вам по цене, действующей на момент заказа.

3.3. Стоимость доставки зависит от суммы заказа и выбранного способа доставки. В зависимости от выбранного типа доставки и суммы заказа, к заказу может применяться дополнительная плата за доставку, которая будет четко указана до подтверждения оплаты и включена в стоимость заказа.

3.4. Оплату покупки можно осуществить, выбрав следующие способы предоплаты, предоставляемые платежной платформой makecommerce.lv Maksekeskus AS:
• Платежи через латвийский интернет-банк: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor.
• Платежи через эстонский интернет-банк: Swedbank, SEB, Luminor
• Платежи через литовский интернет-банк: Swedbank, SEB и Luminor.
• Платежи через Visa/Mastercard

NB! Используя способ оплаты через интернет-банк, подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».

3.5. Оплатить покупку можно также наличными или банковской картой при получении товара, выбрав получение товара на месте в одном из наших магазинов.

3.6. Дистанционный договор вступает в силу с момента успешного поступления денежных средств на наш расчетный счет. Если по каким-либо причинам выполнение заказа окажется невозможным, вы будете уведомлены об этом, а уплаченная сумма будет возвращена в кратчайшие сроки, но не позднее 14 календарных дней с даты получения уведомления.

4. Условия доставки

4.1. Доставка товара осуществляется в следующие страны: Латвия, Эстония, Литва и страны Евросоюза.

4.2. При оформлении заказа вы можете выбрать один из следующих способов получения товара:
• Получите товар в одном из наших магазинов, расположенных по адресу: Бривибас гатве 439, Рига, LV-1024 и улица Земгалю 50, код, LV-3910;
• Получайте товары через службы доставки DPD, Venipak, CargoBus или Omniva по всей Латвии, а также в странах Балтии и Европы;
• Получите товар по указанному вами адресу курьером.

4.3. Стоимость доставки будет показана до подтверждения заказа. Стоимость доставки не взимается, если общая стоимость доставляемого товара превышает:
• если вы хотите получить товар через Omniva – 50.00 евро,
• если вы хотите получить товар через DPD, Venipak или CargoBus – 300.00 евро,
• если вы хотите получить товар курьером – 350.00 евро.

4.4. Получение товара в наших магазинах бесплатное. После оформления заказа с вами свяжется представитель интернет-магазина для уточнения деталей доставки. Заказ можно получить сразу после оплаты, либо согласовав конкретное время получения в течение рабочего времени конкретного магазина. Все вопросы по заказу можно задать по телефону: +371 20110055.

4.5. Если вы планируете оплатить заказ при получении, пожалуйста, заберите заказ в течение 10 дней с момента его формирования или предупредите, что планируете прийти за ним позже. Если вы не заберете заказ в течение 10 дней и у нас нет информации о продлении срока его хранения, мы оставляем за собой право аннулировать данный заказ и вернуть заказанный товар в свободную продажу.

4.6. Если по каким-то причинам заказ больше не актуален для вас и вы хотите его отменить, пожалуйста, сообщите нам о своем решении – вы можете отправить нам электронное письмо, позвонить нам, отправить СМС или, может быть, отправить письмо по почте – как вам удобнее!

4.7. Купленный товар будет доставлен по указанному вами адресу в течение 1-2 рабочих дней, если посылка отправляется в страны Балтии, и в течение 2-6 рабочих дней, если посылка отправляется в страны Евросоюза. В исключительных случаях мы имеем право отправить товар в срок до 15 календарных дней, предварительно уведомив вас об этом.

5. Право на отзыв

5.1. На основании Директивы 2011/83/ЕС Европейского парламента и совета (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32011L0083) вы имеете право в течение 14 календарных дней с даты получения товара отказаться от приобретенного товара и вернуть его нам без указания причины отказа.

5.2. Право отказа не применяется, если вы являетесь юридическим лицом.

5.3. В случае отказа вы несете расходы, связанные с возвратом товара в интернет-магазин, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу (например, неправильный или поврежденный товар).

5.4. Для реализации права на отказ товар может быть использован только в целях, для которых он предназначен. Вы несете ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока реализации права на отказ. В случае ненадлежащего использования или повреждения товара, небрежного обращения с товаром во время использования или несоблюдения инструкции, если утеряна оригинальная упаковка товара или если ее упаковка существенно повреждена, мы имеем право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с нарушением.

5.5. Чтобы воспользоваться правом на отказ, вам необходимо подать форму отказа, которую можно найти здесь, отправив его на адрес электронной почты info@airautogroup.com или по почте по адресу: Zemgaļu iela 50, Code, LV-3910, в течение 14 календарных дней с момента получения товара, и желательно приложить к возвращаемому товару распечатанный бланк отказа.

5.6. Вы должны немедленно вернуть нам товар, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней с момента подачи формы отказа.

5.7. После получения возвращенного товара мы немедленно, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней, вернем все платежи, полученные от вас по Дистанционному соглашению.

5.8. Мы оставляем за собой право удерживать возврат средств до тех пор, пока не получим от вас товар или подтверждение отправки, в зависимости от того, что наступит раньше.

5.9. Мы не несем ответственности за любые задержки или невыполнения обязательств или любые другие виды невыполнения обязательств, возникшие в результате обстоятельств или препятствий, находящихся вне нашего разумного контроля.

5.10. Мы оставляем за собой право отказать в продаже товара и потребовать от вас вернуть товар, если указанная в интернет-магазине цена существенно ниже его рыночной цены из-за ошибки.

5.11. Все возвращаемые товары должны быть отправлены по следующему адресу: Zemgaļu iela 50, Код LV-3910, с указанием контактного телефона +371 20110055.
Если вы хотите обсудить возврат товара или у вас есть вопросы о нашей политике возврата, свяжитесь с нами по телефону +371 20110055.

6. Права потребителей на несоответствующую продукцию

6.1. Мы несем ответственность за несоответствие проданного Вам товара условиям Дистанционного договора (заявленному описанию) или за недостатки товара, имевшиеся на момент поставки товара, либо недостатки, обнаруженные в течение 14 календарных дней с даты поставки товара, если можно предположить, что недостаток уже существовал на момент поставки товара.

6.2. Вы обязаны немедленно, в течение 14 календарных дней с момента обнаружения, сообщить нам о несоответствии или дефекте товара, т.е. предъявить претензию. Подать претензию можно, обратившись в Интернет-магазин по адресу электронной почты: info@airautogroup.com или написав по адресу: Zemgaļu iela 50, Code, LV-3910.

6.3. Мы не несем ответственности за дефекты, возникшие после доставки вам товара. Если приобретенный товар имеет дефекты, за которые мы несем ответственность, вы имеете право потребовать от нас бесплатного устранения этих дефектов или бесплатного обмена товара на новый.

6.4. Если товар не подлежит ремонту или замене, мы вернем вам все платежи по Дистанционному соглашению. Мы обязаны предоставить письменный ответ на вашу жалобу в течение 15 дней с момента ее получения.

7. Обработка персональных данных

7.1. Мы обрабатываем только те персональные данные, которые вы нам добровольно предоставили (ввели при оформлении заказа), такие как имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты и т. д.)

7.2. Мы передаем персональные данные наших клиентов поставщику(ам) транспортных услуг для обеспечения доставки товара, а также определенные персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются в лицензированное платежное учреждение Maksekeskus AS.

7.3. Если вы согласились получать наши маркетинговые сообщения, включая информационные бюллетени, мы можем время от времени связываться с вами, чтобы предоставлять информацию о наших услугах и последних предложениях. Для этой цели мы можем обрабатывать адрес электронной почты, предоставленный вами при подписке на маркетинговые сообщения. У вас есть возможность отказаться от маркетинговых сообщений в любое время, уведомив нас об этом, написав на адрес электронной почты: info@airautogroup.com или отправив письмо по адресу: Zemgaļu iela 50, Code, LV-3910.

8. Порядок разрешения споров

8.1. В вопросах, не урегулированных настоящими Условиями, мы обязаны соблюдать законы и нормативные акты, действующие в Латвийской Республике.

8.2. Все споры, которые каким-либо образом связаны с вашим посещением Интернет-магазина или возникли в связи с исполнением, уточнением или расторжением Дистанционного соглашения, будут решаться путем взаимных переговоров или переписки. Если спор не будет решен путем взаимных переговоров или переписки, такой спор будет передан для дальнейшего рассмотрения в суды Латвийской Республики в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики. Спор также может быть передан в Центр защиты прав потребителей Латвийской Республики.

8.3. Вы можете обратиться к платформе разрешения потребительских споров в Европейском Союзе.

ФОРМА ОТКАЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Место и дата составления:
_ ________, 20______

Название продавца: SIA «AIR AUTO GROUP»
Адрес продавца: улица Земгалю 50, код, LV-3910.
Номер телефона продавца: +371 20110055
Адрес электронной почты продавца: info@airautogroup.com

Имя, фамилия потребителя: __________________________________
Адрес потребителя: ______________________________________________

Адрес электронной почты потребителя: ___________________________________

Наименование продукта: ___________________________________
Дата покупки товара: _________________________________
Дата получения товара: __________________________________
Документ, подтверждающий приобретение товара: _____________________

Подтверждение отмены потребителем: Я заявляю, что хочу расторгнуть заключенное мной дистанционное соглашение о покупке указанного выше продукта.

Подпись потребителя: ________

 

Пожалуйста, отправьте заполненную форму отмены вместе с копией доказательства покупки в SIA «AIR AUTO GROUP» по адресу Zemgaļu iela 50, Code, LV-3910.

В течение 14 дней отправьте или доставьте возвращаемый товар в магазин SIA «AIR AUTO GROUP» по адресу: Zemgaļu iela 50, Код LV-3910.

Информация об осуществлении права на отказ

Вы можете воспользоваться правом отказа и возврата товара в течение 14 календарных дней с даты получения товара во владение, без указания причины возврата.

Право на отказ истекает через 14 календарных дней с момента получения товара. Если срок истекает в национальный «официальный» праздник, право на отказ действует до (включительно) рабочего дня, следующего за датой истечения срока.

Чтобы воспользоваться правом отказа, вы должны сообщить нам – SIA “AIR AUTO GROUP” четким уведомлением (например, письмом, отправленным по почте или электронной почте) о решении отказаться от покупки. Вы можете использовать образец формы отказа выше, но это не обязательно.

Для реализации права на отказ достаточно направить уведомление об осуществлении права на отказ до истечения срока действия права на отказ.

Последствия использования права отказа

Если вы расторгнете Дистанционное соглашение, мы вернем вам все деньги, уплаченные за товар, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, понесенных в результате вашего выбора способа доставки, отличного от нашего самого дешевого стандартного способа доставки), без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с того дня, как мы были уведомлены о вашем решении отказаться. Возврат средств будет произведен с использованием того же платежного средства, которое вы использовали для первоначальной транзакции, если вы прямо не согласились на иное. В любом случае с вас не будет взиматься плата за такой возврат.

Мы имеем право отказать в возврате средств до тех пор, пока не получим товары обратно или пока вы не предоставите доказательства того, что товары были отправлены обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Вы должны вернуть товар по юридическому адресу SIA «AIR AUTO GROUP» без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда вы уведомили нас о своем решении воспользоваться правом отказа. Срок будет соблюден, если вы вернете товар до истечения 14-дневного срока.

Вам придется оплатить прямые расходы по возврату товара.

Если вы хотите воспользоваться правом отказа, имейте в виду, что вы несете ответственность за снижение стоимости товара, если товар использовался в целях, отличных от определения характера, характеристик и функционирования этого товара. Поэтому имейте в виду, что в течение срока использования права отказа вы имеете право использовать товар в объеме, необходимом для его тестирования (насколько это возможно до покупки товара в обычном магазине).